Returpolicy

Returpolicy

Tilfredsheten din er garantert når du bestiller fra Gullni.  Hvis du bestemmer deg for å ikke bruke et produkt, kan du sende det tilbake til oss innen 14 dager etter kjøpet. Se detaljene nedenfor.

Varer du bestemmer deg for ikke å beholde

Du kan returnere varer du bestemmer deg for ikke å beholde innen 14 dager. De må returneres ubrukte og i originalemballasjen. Merk at returnerte varer som enten er brukt eller ikke ligger originalemballasjen kanskje ikke godtas, eller at det påløper en lageravgift på 20 %.

  1. Hvis vi har sendt deg feil vare eller du mottar et skadet eller ødelagt produkt, kan du ringe oss på +31 (0)737470430 eller sende en e-post til info@gullni.com så vi kan løse problemet umiddelbart på vår regning.
  2. Returer må normal skje innen 14 dager etter den opprinnelige fakturaen.
  3. Returnerte varer må være ubrukte og i originalemballasjen. (Dette gjelder ikke for ødelagte eller skadede varer.)
  4. Hvis du bytter eller bestiller en vare ved hjelp av returskjemaet, benyttes refusjonen til å betale den nye varen.
  5. Enten returner trygt pakkede varer til adressen på returskjemaet via transportøren du velger, eller kontakt oss for å få en forhåndsbetalt DHL-returetikett tilsendt på e-post.

Send alle returer til:

Gullni BV

Hofkesweg 7

5249 JW  Rosmalen

Nederland

Varer du ikke er fornøyd med

Hvis du ikke er fornøyd med en vare, ønsker vi å fikse problemet. Vi vil gjerne erstatte eller bytte varen eller refundere beløpet du betalte. Du kan returnere varer innen 14 dager dersom de er ubrukte og i originalemballasjen. Ring kundeservice på +31 (0)737470430 før du returnerer et produkt som er brukt, slik at vi kan diskutere den beste måten å ta saken videre.

(Merk at returnerte varer som enten er brukt eller ikke ligger originalemballasjen kanskje ikke godtas, eller at det påløper en lageravgift på 20 %.)

Varer som er skadet eller ødelagt under frakt

Selv om vi pakker hver bestilling med stor forsiktighet for å unngå skader under frakt, vil varer noen ganger ankomme med skader eller defekter. Ofte trenger du ikke å returnere skadede eller ødelagte varer. Ring kundeservice på +31 (0)737470430 eller send oss en e-post på info@gullni.com slik at vi kan rette opp dette problemet umiddelbart for vår regning.

Varer sendt til deg med en feil

Vi følger nøye prosedyrer for ordreplukking for å sikre at hver vare i bestillingen din er korrekt, men noen ganger gjør vi feil. Ofte trenger du ikke å returnere varer som er sendt til deg med en feil. Ring kundeservice på +31 (0)737470430 eller send oss en e-post på info@gullni.com slik at vi kan rette opp dette problemet umiddelbart for vår regning.

Erstatningspolicy

Vi forstår at det er viktig for deg å motta bestillingen din i tide og i god stand. Det er like viktig for oss! Vi gjør absolutt alt vi kan for å frakte og levere bestillingen din i tide, og i god stand.

Erstatning av manglende varer eller varer som er skadet under frakt, sendes uten ekstra kostnad ved hjelp av samme metode som ble valgt da bestillingen ble utført. Hvis du bestilte produktet med ekspresslevering, sendes eventuelle erstatningsvarer med samme metode.

Garanti

Garantiperioden på våre produkter er 12 måneder. Garantien dekker ikke deler som er slitt på grunn av normal bruk, inkludert batterier, eller skader på grunn av feil bruk, misbruk, endringer eller ulykke. Under garantibetingelsene må du returnere varen din på forhånd til Gullni, eller reparasjonsstedet vi utpeker. Vi vil reparere eller erstatte produktet ditt helt gratis og dekke fraktkostnadene. Ring +31 (0)737470430 eller send en e-post til info@gullni.com for å gjøre avtaler under garantien før du returnerer et produkt.

Vær oppmerksom på at garantier bare gjelder for den opprinnelige kjøperen og ikke kan overføres.