Política de devoluções
Quando encomenda à Gullni, a sua satisfação está assegurada. Se decidir não utilizar um produto, basta devolvê-lo no prazo de 14 dias a contar da compra. Consulte os pormenores abaixo.
Artigos que decida não manter
Pode devolver os artigos que decidir não manter no prazo de 14 dias. Tais artigos têm de ser devolvidos sem utilização e na embalagem original. Tenha em atenção que os itens devolvidos que tenham sido utilizados ou não estejam na embalagem original podem não ser aceites ou podem implicar uma taxa de reposição de 20%.
- Se lhe enviarmos um artigo errado ou receber um produto danificado ou defeituoso, ligue para o +31 (0)737470430 ou envie-nos uma mensagem para o endereço info@gullni.com, para que possamos corrigir de imediato o problema a expensas nossas.
- Normalmente, as devoluções têm de ocorrer no prazo de 14 dias a contar da data da fatura original.
- Os artigos devolvidos não podem ter sido utilizados e têm de estar na embalagem original (tal não se aplica a artigos defeituosos ou danificados).
- Se trocar ou voltar a encomendar um artigo utilizando o formulário de devolução, o reembolso será utilizado para o artigo novo.
- Devolva os itens embalados de forma segura para a morada contida no formulário de devolução por meio da transportadora da sua escolha ou contacte-nos para que emitamos por correio eletrónico uma etiqueta de devolução pré-paga da DHL.
Envie todas as devoluções para:
Gullni BV
Hofkesweg 7
5249 JW Rosmalen
The Netherlands
Artigos com os quais não esteja satisfeito
Se não estiver satisfeito com um artigo, queremos corrigir rapidamente o problema. Teremos todo o gosto em substituir ou trocar o artigo ou restituir o montante que pagou. Pode devolver os artigos no prazo de 14 dias, desde que não tenham sido utilizados e estejam na embalagem original. Antes de devolver o produto, contacte o serviço de apoio ao cliente pelo +31 (0)737470430, para que possamos discutir a melhor forma de proceder.
(Tenha em atenção que os itens devolvidos que tenham sido utilizados ou não estejam na embalagem original podem não ser aceites ou podem implicar uma taxa de reposição de 20%.)
Itens danificados no envio ou defeituosos
Embora embalemos todas as encomendas com cuidado para evitar danos durante o transporte, um artigo poderá ocasionalmente chegar danificado ou defeituoso. Muitas vezes, não é necessário devolver artigos danificados ou defeituosos. Contacte o serviço de apoio ao cliente pelo 31 (0)737470430 ou envie uma mensagem para o endereço info@gullni.com, para que possamos corrigir de imediato o problema a expensas nossas.
Artigos enviados para si por engano
Seguimos procedimentos cuidadosos de preparação de encomendas para assegurar que todos os artigos da sua encomenda estejam corretos, mas ocasionalmente cometemos erros. Muitas vezes, não é necessário devolver itens enviados por engano. Contacte o serviço de apoio ao cliente pelo 31 (0)737470430 ou envie uma mensagem para o endereço info@gullni.com, para que possamos corrigir de imediato o problema a expensas nossas.
Política de substituição
Compreendemos que o recebimento atempado e em boas condições da sua encomenda é importante para si; é igualmente importante para nós! Fazemos absolutamente tudo o que está ao nosso alcance para enviar e entregar a sua encomenda a tempo e em boas condições.
As substituições de artigos em falta ou danificados no envio serão enviadas sem custos adicionais, utilizando o mesmo método selecionado quando colocou a sua encomenda. Se encomendou o produto com entrega urgente, quaisquer substituições serão enviadas pelo mesmo método.
Garantia
O período de garantia dos nossos produtos é de 12 meses. Esta garantia não abrange peças sujeitas a desgaste resultante da utilização normal, incluindo pilhas, ou danos causados por utilização indevida, abuso, alterações ou acidente. Nos termos das condições de garantia, tem de devolver o produto com frete pré-pago à Gullni ou ao serviço de reparações que indicarmos. Procedermos à reparação ou à substituição do produto sem encargos e devolvê-lo-emos com frete pré-pago. Antes de devolver um produto, contacte-nos pelo +31 (0)737470430 ou envie uma mensagem para o endereço info@gullni.com para tomarmos medidas nos termos da garantia.
Tenha em atenção que a garantia se aplica apenas ao comprador original e não é transmissível.