Returpolitik

Returpolitik

Din tilfredshed er garanteret, når du bestiller fra Gullni. Hvis du beslutter ikke at bruge et produkt, skal du blot returnere det til os senest 14 dage efter købet. Se detaljerne nedenfor.

Varer, som du ikke ønsker at beholde

Du kan returnere varer, som du ikke ønskerat beholde, inden for 14 dage. De skal returneres ubrugte og i deres originale emballage. Bemærk, at returnerede varer, der enten er brugte eller ikke er i deres originale emballage, muligvis ikke accepteres eller kan medføre et gebyr på 20%.

  1. Hvis vi har sendt dig den forkerte vare, eller hvis du har modtaget et beskadiget eller defekt produkt, bedes du ringe til os på +31 (0) 737470430, eller sende en e-mail til info@gullni.com, så vi øjeblikkeligt kan korrigere problemet for vores regning.
  2. Returneringer skal foretages senest 14 dage efter datoen på den originale faktura.
  3. Returnerede varer skal være ubrugte og i originalemballagen. (Dette gælder ikke for defekte eller beskadigede genstande.)
  4. Hvis du bytter eller ombestiller en vare ved hjælp af returformularen, bruges refunderingen til betalingen af din nye vare.
  5. Du har valget mellem selv at vælge et transportfirma til transporten af de forsvarligt emballerede varer til adressen på returformularen, eller via os at anmode om et forudbetalt DHL retur-label som tilsendes via e-mail.

Send venligst alle returnerede varer til:

Gullni BV

Hofkesweg 7

5249 JW Rosmalen

Holland

Varer, som du ikke er tilfreds med

Vi korrigerer hurtigt problemet, hvis du ikke er tilfreds med en vare. Vi bytter eller udskifter varen, eller refunderer det betalte beløb. Du kan returnere varer inden for 14 dage, forudsat at de er ubrugte og i deres originale emballage. Ring til vores kundeservice på +31 (0) 737470430 inden du returnerer et produkt, der er brugt, så vi kan diskutere returneringen.

(Bemærk, at returnerede genstande, der enten er brugte eller ikke er i deres originale emballage, muligvis ikke accepteres eller kan medføre et gebyr på 20%.)

Defekte varer, eller varer der er beskadiget under transporten

Selvom vi pakker hver ordre omhyggeligt ind for at forhindre skader undervejs, kan det forekomme at en vare ankommer beskadiget eller defekt. Ofte er det ikke nødvendigt at returnere beskadigede eller defekte varer. Ring til vores kundeservice på +31 (0) 737470430, eller send en e-mail til info@gullni.com, så vi øjeblikkeligt kan korrigere problemet for vores regning.

Varer, som er sendt til dig ved en fejltagelse

Vi følger altid vores ordreplukningsprocedurer omhyggeligt for at sikre, at alle varer i din ordre er korrekte, men det kan dog ske at der opstår fejl. Ofte er det ikke nødvendigt at returnere varer sendt ved en fejltagelse. Ring til vores kundeservice på +31 (0) 737470430, eller send en e-mail til info@gullni.com, så vi øjeblikkeligt kan korrigere problemet for vores regning.

Udskiftningspolitik

Vi forstår, at det er vigtigt for dig at modtage din ordre til tiden og i god stand; det er lige så vigtigt for os! Vi gør absolut alt, hvad der er i vores magt for at sende og levere din ordre til tiden og i god stand.

Erstatning af manglende varer, eller udskiftning af varer der er beskadiget under transporten, sendes uden ekstra omkostninger ved hjælp af den samme metode, som blev valgt, da din ordre blev afgivet. Hvis du bestilte produktet med ekspreslevering, sendes eventuelle erstattende produkter i henhold til samme metode.

Garanti

Den gældende garantiperiode for vores produkter er 12 måneder. Denne garanti dækker ikke dele, der udsættes for slitage på grund af normal brug, herunder batterier, eller skader på grund af misbrug, ændringer eller ulykker. I henhold til vores garantibetingelser skal du returnere det pågældende produkt med forudbetalt transport til Gullni, eller til det reparationssted som vi henviser til. Vi reparerer eller udskifter produktet gratis og sender det tilbage til dig med forudbetalt transport. Ring venligst til +31 (0)737470430 eller send en e-mail til info@gullni.com for at aftale med hensyn til garantien, før du returnerer produktet.

Bemærk, at garantier kun gælder for den oprindelige køber og ikke kan overdrages.